Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van LaserMate. Door een opdracht te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.
LaserMate is gespecialiseerd in het op maat vervaardigen van industriële typeplaten, bedieningspanelen, waarschuwingsborden en signage middels lasersnijden en -graveren. Wij werken uitsluitend B2B en bedienen in hoofdzaak machinebouwers, OEM-leveranciers en de Nederlandse maakindustrie.
01 Definities
In deze voorwaarden wordt verwezen naar LaserMate als "wij", "ons", "onze" of "LaserMate".
In deze voorwaarden wordt verwezen naar de klant als "klant", "opdrachtgever" of "u".
Onder klant wordt verstaan: de zakelijke wederpartij — een natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wel een rechtspersoon — die met LaserMate een overeenkomst aangaat. LaserMate sluit geen overeenkomsten met consumenten.
Onder productietekening wordt verstaan: een digitale tekening of bestand (DXF, DWG, STEP, AI, SVG, PDF of vergelijkbaar) dat de specificaties bevat voor het te vervaardigen product.
Onder opdracht wordt verstaan: het door de klant geaccordeerde traject van offerte tot oplevering van een of meerdere producten.
02 Toepasselijkheid en totstandkoming
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van LaserMate, op alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien, op het gebruik van de website van LaserMate en op al onze overige diensten.
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke (e-mail) of mondelinge bevestiging van een offerte of opdracht door de klant.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, ook niet wanneer LaserMate daar niet expliciet bezwaar tegen heeft gemaakt.
LaserMate behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren.
03 Offertes en prijzen
Alle offertes van LaserMate zijn vrijblijvend en hebben — tenzij anders vermeld — een geldigheid van 30 dagen.
Prijzen worden berekend op basis van de door de klant aangeleverde productietekening, het gekozen materiaal en de gewenste hoeveelheid. Alle prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Indien tijdens de productie blijkt dat de werkelijke productiekosten significant afwijken van de offerte (bijvoorbeeld door onvolkomenheden in de tekening die niet vooraf zichtbaar waren), zal LaserMate dit zo spoedig mogelijk met de klant bespreken voordat verdere productie plaatsvindt.
Wijzigingen in productietekening, materiaal of aantallen na opdrachtbevestiging kunnen leiden tot meer- of minderwerk en aangepaste levertijden. Hiervan wordt de klant schriftelijk op de hoogte gesteld.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en kennelijke softwarefouten.
04 Aanlevering tekeningen en engineering
De klant levert een eenduidige productietekening aan in een gangbaar formaat (DXF, DWG, STEP, AI, SVG of PDF). Een aangeleverde tekening wordt — tenzij door de klant uitdrukkelijk anders vermeld — beschouwd als definitieve productietekening en wordt zonder wijzigingen geproduceerd.
LaserMate biedt op verzoek engineering- en adviesdiensten aan, waaronder maakbaarheidsanalyse, materiaaladvies, layout-optimalisatie en het uittekenen van schetsen of foto's tot een DXF-productietekening. Voor deze werkzaamheden worden separaat uurkosten in rekening gebracht conform offerte.
Adviezen van LaserMate zijn vrijblijvend van aard. De eindverantwoordelijkheid voor de geschiktheid van het ontwerp voor het beoogde doel blijft bij de klant.
05 Levertijd en levering
Levertijden zijn indicatief en worden in de offerte bij benadering vastgesteld. Wij streven ernaar opdrachten binnen 2 werkdagen oplevergereed te hebben voor verzending of afhalen.
Een spoedservice waarbij producten binnen enkele uren oplevergereed zijn, is na telefonisch overleg in sommige gevallen beschikbaar. Hiervoor gelden afwijkende tarieven.
De levertijd gaat in op het moment dat (a) de klant akkoord heeft gegeven op de offerte, en (b) alle voor productie benodigde gegevens — productietekeningen, materiaalkeuze, hoeveelheden, contactgegevens — bij LaserMate binnen zijn.
Levering geschiedt op een van twee manieren: door verzending naar het door de klant opgegeven adres binnen Nederland, of door afhalen op locatie van LaserMate te Geldermalsen na afspraak.
Een eventuele overschrijding van de indicatieve levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van betalingsverplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
LaserMate is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door derden, waaronder maar niet beperkt tot postbezorgers, transporteurs en koeriersdiensten.
06 Specificaties, toleranties en kwaliteit
LaserMate garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de specificaties van de aangeleverde productietekening en het overeengekomen materiaal, met inachtneming van de in de branche gebruikelijke toleranties (standaard ±0,05 mm op gravurewerk).
Producten worden standaard onafgewerkt geleverd. Door het productieproces kunnen verschijnselen zichtbaar zijn die inherent zijn aan lasersnijden en -graveren, zoals lichte rookaanslag, smeltranden, snedebreedte en verschillen in oppervlaktereflectie. Deze verschijnselen vormen geen reden tot reclamatie.
LaserMate garandeert niet dat een vervaardigd product geschikt is voor een specifiek doel of toepassing. De keuze voor materiaal, ontwerp en functionele toepassing valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
De klant dient geleverde producten direct na ontvangst te controleren. Indien een product niet voldoet aan de specificaties, dient de klant LaserMate binnen 7 werkdagen na ontvangst schriftelijk op de hoogte te stellen, met vermelding van de geconstateerde gebreken. Stuur producten niet retour zonder voorafgaande afstemming met LaserMate.
Indien LaserMate de reclamatie gegrond acht, kan in onderling overleg gekozen worden voor herstel, vervanging of restitutie. LaserMate vergoedt geen producten waarvan het probleem voortvloeit uit fouten in het ontwerp, de materiaalkeuze of de toepassing door de klant.
07 Aanleveren eigen materiaal
LaserMate levert standaard zelf het materiaal voor de productie, zodat kwaliteit en herkomst gewaarborgd zijn. In uitzonderingsgevallen — en uitsluitend na voorafgaande schriftelijke afstemming — kan de klant zelf materiaal aanleveren onder de volgende voorwaarden:
- Soort, herkomst (leverancier) en waarde van het materiaal worden schriftelijk gespecificeerd bij aflevering.
- De klant levert minimaal 10% extra materiaal aan om eventuele uitval op te vangen, alsook een proefstuk van minimaal 100×100mm voor een snijtest.
- LaserMate is niet aansprakelijk voor schade aan aangeleverd materiaal ten gevolge van het productieproces, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Op verzoek van de klant kan de bewerking opnieuw worden uitgevoerd, met door de klant voor eigen rekening aangeleverd nieuw materiaal.
08 Betaling
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen geldt een betalingstermijn van 30 dagen netto vanaf factuurdatum.
LaserMate behoudt zich het recht voor om bij eerste opdrachten, grote opdrachten of in andere gevallen geheel of gedeeltelijk vooruitbetaling te verlangen. Dit wordt vooraf in de offerte aangegeven.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is de klant de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle redelijke kosten ter verkrijging van betaling buiten rechte (conform Wet Incassokosten).
Reclamaties op de geleverde producten schorten de betalingsverplichting niet op.
09 Eigendomsvoorbehoud
Alle door LaserMate geleverde producten blijven eigendom van LaserMate totdat de klant alle openstaande verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst — daaronder begrepen de koopprijs, eventuele toeslagen, rente en kosten — volledig heeft voldaan.
De klant is niet bevoegd onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verpanden, door te verkopen, of op enige andere wijze te bezwaren zolang de eigendom niet is overgegaan.
10 Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van LaserMate is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (exclusief BTW).
LaserMate is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade aan derden — is uitdrukkelijk uitgesloten.
De klant vrijwaart LaserMate voor alle aanspraken van derden ter zake van schade die verband houdt met de uitvoering van de opdracht, voor zover deze schade niet aan LaserMate is toe te rekenen.
11 Intellectuele eigendomsrechten — klant
De klant behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door hem aangeleverde productietekeningen, modellen en ontwerpen.
LaserMate gebruikt aangeleverde tekeningen uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht en zal deze niet publiceren, delen of aan derden ter beschikking stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant.
De klant garandeert over alle benodigde rechten te beschikken om aangeleverde tekeningen te laten produceren. LaserMate aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden in verband met door de klant aangeleverd materiaal. De klant vrijwaart LaserMate voor aanspraken hieruit voortvloeiend.
12 Intellectuele eigendomsrechten — LaserMate
Wanneer LaserMate engineering-, ontwerp- of conceptwerk uitvoert, behoudt LaserMate de intellectuele eigendomsrechten op haar eigen werk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Alle inhoud van de website, foto's, teksten en ontwerpen die LaserMate publiceert zijn en blijven eigendom van LaserMate. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitingen mag worden gekopieerd, verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13 Overmacht
LaserMate is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in apparatuur of energievoorziening, transportproblemen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, brand, wateroverlast, pandemie, en overheidsmaatregelen.
14 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen LaserMate en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LaserMate gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt. LaserMate behoudt zich het recht voor om in plaats hiervan de wettelijke bevoegdheidsregels toe te passen.
15 Wijzigingen
LaserMate behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op www.lasermate.nl. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van het aangaan van de overeenkomst.
Laatste update: april 2026